Política de privacidade

Versão 2026-11 · vigente desde 10/11/2026

Quem cuida dos seus dados: Farias Contábil — GUILHERME FARIAS DOS SANTOS, CNPJ 67.070.794/0001-30, Mogi das Cruzes/SP.

Contato para privacidade: WhatsApp (11) 99556-6583 ou e-mail fariascontabil02@gmail.com.

Esta política explica quais dados pessoais coletamos no site fariascontabeis.com.br, na área do cliente, na loja e no atendimento pelo WhatsApp, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode pedir cópia, correção ou exclusão. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos e para quê

Onde	Dados	Para quê
Atendimento pelo WhatsApp	Número de telefone, nome do perfil, mensagens trocadas e respostas que você der ao atendente automático (por exemplo, tipo de empresa e o que precisa).	Responder suas dúvidas, encaminhar a conversa para o contador e retomar o atendimento.
Formulários do site e ferramentas grátis	Nome, WhatsApp, e-mail e a mensagem que você enviar.	Retornar o contato e enviar o que você pediu.
Área do cliente	Dados de cadastro da empresa e do responsável, faturamento, notas, guias, documentos e comprovantes enviados.	Prestar o serviço contábil contratado e cumprir obrigações fiscais.
Compras na loja	Nome, e-mail e dados da compra. O pagamento é feito na Kiwify; não recebemos dados de cartão.	Entregar o produto, dar suporte e emitir comprovantes.
Contagem de visitas	Página visitada, de onde você veio, tipo de aparelho e um código aleatório salvo no navegador. Não guardamos IP.	Saber quais páginas são mais úteis.

Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para fins diferentes dos descritos aqui.

2. Bases legais

Execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido seu (atendimento, proposta, serviço contábil, entrega de compras).
Cumprimento de obrigação legal (guarda de documentos fiscais e contábeis pelo prazo da lei).
Legítimo interesse (melhorar o site e o atendimento, sempre de forma proporcional).
Consentimento, quando pedido de forma específica, que você pode retirar a qualquer momento.

3. Atendimento automático no WhatsApp

Usamos a plataforma oficial do WhatsApp Business (Meta) para receber e enviar mensagens.
Um atendente automático responde as primeiras mensagens com um menu de opções. Quando necessário, a conversa passa para uma pessoa do escritório.
Para entender mensagens escritas livremente, o texto da mensagem pode ser enviado a um serviço de inteligência artificial (Anthropic), apenas para classificar o assunto. Esse serviço não usa os dados para outro fim.
Só enviamos mensagens de iniciativa do escritório (lembretes, avisos) para quem já é cliente ou pediu contato. Para parar de receber, é só avisar pelo próprio WhatsApp.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados em nosso nome:

Meta Platforms (WhatsApp Business) — envio e recebimento de mensagens.
Supabase — banco de dados e arquivos da área do cliente e das conversas.
Vercel — hospedagem do site.
Anthropic — classificação de mensagens de texto do atendimento (quando ativado).
Kiwify — pagamentos e entrega de produtos digitais.
Asaas — emissão de boletos e cobranças de clientes do escritório.
Órgãos públicos (Receita Federal, prefeituras e outros), quando exigido para cumprir obrigações fiscais do cliente.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e as garantias contratuais de cada fornecedor.

5. Por quanto tempo guardamos

Conversas do WhatsApp e contatos do site: enquanto houver atendimento ou relação comercial, e no máximo 2 anos após o último contato, salvo pedido de exclusão antes disso.
Documentos fiscais e contábeis de clientes: pelo prazo exigido por lei (em geral, 5 anos ou mais).
Dados de compras: pelo prazo exigido pela legislação de consumo e fiscal.

6. Segurança

Os dados ficam em serviços com conexão criptografada (HTTPS), acesso por senha e separação por cliente. Chaves de acesso a sistemas ficam guardadas só no servidor, nunca no navegador. Nenhum sistema é 100% imune a falhas; se houver um incidente que traga risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados, pedir cópia, corrigir, pedir anonimização, bloqueio ou exclusão, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos, retirar o consentimento e reclamar à ANPD. Responderemos em até 15 dias.

8. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie EXCLUIR MEUS DADOS pelo WhatsApp (11) 99556-6583, ou mande um e-mail para fariascontabil02@gmail.com com o assunto “Excluir meus dados”, informando o número de telefone ou e-mail usado.
Apagamos as conversas, os contatos e os dados de cadastro em até 15 dias e confirmamos pelo mesmo canal.
Documentos que a lei obriga a guardar (por exemplo, fiscais e contábeis) ficam bloqueados até o fim do prazo legal e depois são apagados.

9. Cookies e armazenamento no navegador

Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros no site. Usamos o armazenamento do navegador apenas para lembrar suas preferências (tema, itens da sacola, login da área do cliente) e para o código aleatório da contagem de visitas. Você pode apagar esses dados nas configurações do navegador.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a adultos e empresas. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão e a data no topo mostram a última mudança. Mudanças importantes serão avisadas no site ou pelo WhatsApp.